Términos y Condiciones del Servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- Información General y Titularidad
El presente documento regula el uso del sitio web www.babylissproecuador.com (en adelante, el «Sitio Web»). La gestión comercial y operativa es realizada por ESTOY DE SHOPPING, con RUC 1709066813001, domiciliada en De Las Margaritas E10-222 y Mariano Coronel, Quito, Ecuador (en adelante, «EL TITULAR»), bajo la marca autorizada BABYLISS PRO.
- Protección de Datos Personales (LOPDP)
En cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), informamos lo siguiente:
- Responsable del Tratamiento: ESTOY DE SHOPPING.
- Finalidad: Gestionar el registro de usuarios, procesar pedidos, realizar entregas, y para contactar al cliente por cualquier problema o consulta relacionado con su pedido.
- Base Legal: La ejecución de la relación contractual y el consentimiento del titular.
- Derechos ARCO: El usuario tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Puede ejercer estos derechos enviando un correo a info@babylissproecuador.com
- Registro y Seguridad de la Cuenta
El acceso a ciertos servicios requiere la creación de una cuenta de «Cliente».
- Responsabilidad: El Cliente es responsable de la confidencialidad de su clave (mínimo 8 caracteres, se recomienda incluir alfanuméricos y símbolos).
- Notificación: Cualquier uso no autorizado de la cuenta debe ser reportado inmediatamente al TITULAR.
- Condiciones de Compra y Pagos Online
El Sitio Web utiliza pasarelas de pago certificadas (PCI-DSS) como PAYMENTEZ, NUVEI, DATAFAST, PAYPHONE, entre otras.
- Verificación de Seguridad: Por seguridad financiera y prevención de fraude, EL TITULAR se reserva el derecho de verificar la transacción.
- Tiempos de Despacho: Como medida de seguridad, el despacho puede procesarse tras 24 a 48 horas de confirmada la transacción exitosa por la pasarela de pagos.
- Terceros Receptores: Si el producto es recibido por un tercero, este deberá presentar su cédula original y una autorización simple firmada por el titular de la compra.
- Políticas de Devolución, Reversos y Garantías
De conformidad con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor:
- Derecho de Retracto: El Cliente tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en su embalaje original (Art. 45 LODC).
- Reversos de Pago: Las solicitudes de reverso por error o arrepentimiento el mismo día deben notificarse antes de las 16:00. Pasado este tiempo, se emitirá una Nota de Crédito o se iniciará el proceso de devolución administrativa según los tiempos bancarios (que pueden tardar de 15 a 45 días).
- Garantía de Fábrica: Los productos cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación (excepto fungibles). Productos defectuosos de fábrica deben reportarse en un máximo de 48 horas tras la recepción para cambio inmediato; posterior a ello, aplica el proceso de servicio técnico.
- Uso Correcto del Sitio y Propiedad Intelectual
El usuario se compromete a no utilizar el sitio para fines ilícitos. Todo el contenido (textos, logos, imágenes de Babyliss Pro) está protegido por derechos de propiedad intelectual propiedad de BABYLISS o licenciados a favor del TITULAR. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
- Exclusión de Responsabilidad
EL TITULAR no será responsable por:
- Interrupciones técnicas por fuerza mayor o mantenimiento programado.
- Uso indebido de las credenciales por parte del usuario.
- Errores en la entrega derivados de información incorrecta proporcionada por el Cliente.
- Jurisdicción y Resolución de Conflictos
Cualquier controversia será resuelta mediante un Tribunal de Conciliación y Arbitraje. Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, salvo para la ejecución del laudo o medidas cautelares, sujetándose a la Ley de Arbitraje y Mediación vigente en Ecuador.